Bože moj gdje ja to živim?

Danas sam na bankomatu Erste banke dobila ovakvu novčanicu.Otišla sam u banku ..rekli su mi da ne mogu ništa napraviti jer oni nisu odgovorni za bankomat niti ga pune...neka idem u FINU.Tamo su me našpotali da kaj si ja zamišljam da oni nisu dobili puno uputstava u vezi eura pa tako ni za oštećene novčanice...neka idem u banku ciji je bankomar.Tada sam već kipila ali sam otišla tamo do direktorice banke koja mi je ponovila priču da se tu ništa ne može jer oni s bankomatom nemaju veze .
sada sam poslala sliku u FINA-u...Ministarstvo financija na kabinet...Erste banku centralu i u HNB.Baš me zanima ko se bu oglasil i napisal i jedno jedino slovo..mater im svima..naročito onima koji seru na TV-U kak sve ide dobro sa malim problemima.
Dakle....treba pregledati ono kaj ova škatulja izbacuje van jer mi ovakvu novčanicu nitko u dućanu neće uzeti..sigurno:-((

ne znam kaj uopće da velim ... nesposobnost i bahatluk ...:)

Evo link na članak na portalu HNB, spominju se uvjeti za zamjenu "neprikladnih" novčanica, nadam se da ćeš uspjeti

https://www.hnb.hr/novac/zamjena-gotovog-novca

protokol o oštećenom novcu postoji od prije eura.
oni koji ga moraju primiti ne žele se zamarati sa procedurom koja uključuje zapisnik i još neke tehnikalije.
činjenica je da ga moraju primiti sve službene blagajne.
tko to ne vjeruje neka se slobodno informira kod HNB-a.

Svima hvala na komentaru ali ..da li sam ja ta koja mora čitati pravilnike banaka..mogla je to biti i moja majka od 86 godina koja nema pojima o pojimu kaj se svega ovoga tiče....ili je FINA te bilo koja druga banka trebala bolje odreagirati????Nije problem i znam da su se oštečene novčanice u FINA-i uvijek mogle zamijeniti uz određenu naknadu...NO....ja nikada do sada ...ali nikadanisam na bankomatu dobila oštečenu novčanicu....NIKADA.Dakle..o čemu se sada radi....????
Kaj ja sad moram potrošiti 15 eura za vlak da dođem u ZG u HNB da bi zamjenila ovu usranu novčanicu???Dajte me najte:-(((

ne.. ne moraš do HNB-a. svaka službena blagajna mora prihvatiti tu novčanicu i kasnije je uz zapisnik proslijediti na uništenje.
ako to ne žele učiniti, a moraju, možeš se obratiti HNB-u i prijaviti neugodnost.
toliko.

Perce ..pričaš o blagajnama u dućanu ili????

Ma..ja sam ovo napisala samo da znate što se i akko događa.Kaj se mojih 10 eura tiće..postoji način da na tom istom bankomatu koji je uplatno-isplatni..uplatim 10 eura i podignem 10 eura i riješila sam problem ali...valjda ne moram objašnjavati da se ne radi o tome.A što se tiće blagajnica...one su te koje neće ovakvu novčanicu primiti kao što nisu ni primale oštećene Kune:-(((

Neznam ali mislim da to fina minja

Iako je razlik dali novcanica samo pokidana ili joj nedostaje dio, u tom slucaju kompliciranje

Jaro ..ovoj i fali i pokidana je ..no..nema veze,,,fina to ne želi uzeti jer nemaju upute za to:-)))))))

Baš si imala peh arapo, ali čini se da je dosta toga nedefinirano i nedorađeno. Jasno da je to kompleksan posao no trebala bi postojati jednostavna rješenja. Sutra ću po prvi put na bankomat, tko zna što mene čeka...Hvala na opisu tvog iskustva.

Fato moja...bas me iživciralo to bahato ponašanje svih u nizu.No..sada sam popodne dobila iz Erste banke mail..ove moje iz Kž da neka sutra dođem u banku i da ne trebam cekati na red i da ce mi zamjeniti novčanicu.Znači da su ovi iz centrale urgirali jer ..ne bi ovi znali moju mail adresu.No,,ja sam danas otišla u dućan i njome platila robu..ova na blagajni je rekla da mi je ovu neko malo popapal.reko ..je ..malo ju je popapal..no..kažu iz banke da je ok i da se njome može kupovati i ova ju je uzela.
Huraaaa...ja sam nju rešila a kaj bu dalje ..ne me briga .No..kakve sam kurate sreće....opet će ona do mene:-)))

A mogla si proć i gore... Znam tipa kojem pri podizanju novca na bankomatu kutija nije izbacila nikakvu novčanicu a skinulo mu sa računa. Kako je tip koji bi radije umro negol se sa tim pomirio , nema te institucije na koju nije udario....no ništa mu nije pomoglo.....

Nije bio dovoljno ni upućen a niti uporan!
Svaki bankomat ima kameru i vidi se da novac nije podignut,,naravno ako on govori istinu.To znam sigurno pa ....možda nije znao da je to tako!

Ja sam do svoje pravice došla i dođem uvijek..jer..ja se ne predajem kada sam u pravu.!!!

Bilo dosta davno. Mislim da tad nije bilo kamera..... bilo to vrijeme ugrađivanja onih čitača za krađu kartica. Osim toga ako dižeš više novčanica pa jedna fali to se na kameri ne može vidit (kao što se ne može vidit ni to da tvoja nije čitava ). Ne znam detalje, ali tip je i sam bio neki inspektor i siguran sam da je 'okrenuo svaki kamen' da istjera to.

Netko tko je informiran zna da je dobro ako dižeš više novčanica odmah po dizanju pred kamerom to i prebrojiti.....pouzdano znam da je to ok radnja i da daju novac koji fali:-))

Nisam nešto informiran, al uvijek odmah prebrojim novac koji mi izbaci. Nije da vjerujem da bi mi netko nadoknadio eventualni manjak, no , kad sam već tu, bar da ga odmah morem poslat u P.M. :)

Pouzdano znam da se pregledava kamera i vraća se novac:-))